1. PREPARE TROLLEY
- CHECK KONDISI TROLLEY : RODA (MACET/KOTOR/RODA DEPAN, BELAKANG)
- DUSTING SELURUH BAGIAN TROLLEY (AMMENITIES , RACK)
- PASANG LINEN HUMPER DAN GARBAGE HUMPER (LENGKAPI DENGAN TRASH BAG)
2 MENGISI TROLLEY DENGAN ALAT
DAN BAHAN YANG DIBUTUHKAN
- LINEN (SHEET, PILLOW CASES, BATH TOWELL, HAND TOWEL, FACE TOWELL, BATH MAT) PERHATIKAN SISTEM FIFO (FIRST IN FIRST OUT)
- GUEST AMMENITIES And GUEST SUPPLIES
- BERSIHKAN CADDY CARRY LALU MASUKAN CLEANING SUPPLIES AND MATERIAL KEDALAM CADDY CARY
3
CEK KONDISI
VACUUM CLEANER, MELIPUTI :
KONDISI MESIN
PERIKSA KABEL, PASANG POWER STACKER,
HIDUPKAN MESIN, PERHATIKAN DAYA HISAP, SUARA, INDIKATOR
NOZLE >>> PERIKSA KOTORAN
DUST FILTER DAN DUST BAG/TANK
·
BUKA
VACUUM CLEANER
·
PERIKSA
DUST FILTER
·
PERIKSA
DUST BAG/TANK
·
BERSIHKAN
JIKA KOTOR
4
DORONG TROLLEY
MENUJU KAMAR YANG AKAN DIBERSIHKAN (RODA DEPAN DAPAT BERBELOK)
5
MEMASUKI
KAMAR TAMU
·
TEKAN BELL/KETUK PINTU DENGAN MENYEBUT IDENTITAS
“HOUSEKEEPING” >>> 1
·
TUNGGU TAMU BEREAKSI
·
TEKAN BELL/KETUK PINTU DENGAN MENYEBUT IDENTITAS
“HOUSEKEEPING” >>>2
·
TUNGGU TAMU BEREAKSI
·
TEKAN BELL/KETUK PINTU DENGAN MENYEBUT IDENTITAS
“HOUSEKEEPING” >>>3
·
BUKA PINTU
PERLAHAN SAMBIL SEBUT “EXCUSE ME, HOUSKEEPING)
·
NYALAKAN LAMPU
MELALUI MASTER SWITCH
·
BUKA CURTAIN : CHECK KONDISI RAIL, FRAME AND
PANEL, KOTORAN, KERUSAKAN BIARKAN CAHAYA MASUK
·
MATIKAN LAMPU DAN BUKA DRAWER(LACI-LACI) SAMBIL
CHECK KONDISI LAMPU DAN KERUSAKAN SERTA LOST AND FOUND
o CARA
LAPOR LOST AND FOUND/DAMAGE:
§ GOOD
M/A/E, I AM (NAME) ROOM ATTENDANT, I AM CALLING FROM ROOM NO…….
·
I WANT TO REPORT THAT I
FOUND, A
HAND PHONE NOKIA, BLACK COLOUR, 3310 TYPE ON/IN/UNDER THE ……
·
I WANT TO REPORT THAT I FOUND A DAMMAGE/BROKEN/BURNING
….LAMP, COULD YOU PLEASE MAKE A WORK ORDER.
·
THANK YOU,
GOOD M/A/E
·
STRIPPING SAMPAH, ASHTRAY, GLASS, CHECKING TV
AND AC
TRASH MASUKAN KE GARBAGE HUMPER
GLASS AND ASHTRAY RENDAM DI DALAM WASH
BASIN
6
STRIPPING
THE BED
·
MASUK
KEMBALI KEDALAM KAMAR DENGAN MEMBAWA LINEN BERSIH SESUAI KEBUTUHAN
· LEPASKAN PERLENGKAPAN TEMPAT SATU PERSATUSAMBIL DIYANGKAN DAN DIPERIKSA (SHAKE AND CHECK) DARI ROBEK, BOLONG,
NODA LOST AND FOUND ITEM
·
JIKA ADA
LOST AND FOUND LAPORKAN PADA ORDER TAKER (GUNAKAN STANDARD TELPHONE COURTESSY)
- MAKE UP THE BED
- CHECK KONDISI BED
- BED SKIRT, BED LEG/WHEEL, RUBBISH AND LOST ITEM, BED PAD
- PERIKSA KOLONG TEMPAT TIDUR
- MULAI MAKE UP BED JIKA KONDISI SUDAH DI CHECK SEMUA
7
CLEANING
BATH ROOM
· Flushing toiLet bowl
· Stripping sampah dan used items (towel, soap,
shampoo) dan amenities tray
· Berikan obat
pembersih Pada toilet bowl
· Cuci gelas dan asbak
· Pakai hand gloves
· Bersihkan kaca/cermin atas wash basin table
· Wash basin
· Bilaslah dengan air
· Bath tub : shower, wall, buth tub
· Shower curtain
· Bilas dan keringkan
· Toilet bowl bagian dalam – toilet bowl brush
· Flushing
· Gosok water tank
· Bilas dan keringkan
· Keringkan gelas dan asbak
· Replenish bath room ammenities
· Bersihkan Lantai dan pintu kamar mandi
·
Kembalikan
caddy carry ke trolley
8
DUSTING THE
ROOM
·
CLOCK WISE/UNCLOCK
WISE >>>> BERURUT SEARAH JARUM JAM PASTIKAN TIDAK ADA YANG LEWAT
·
UP BOTTOM
(ATAS KE BAWAH)
·
FAR TO
NEAR (TARIK DARI JAUH KE DEKAT)
ü LAKUKAN PENGECEKAN KE 2 UNTUK MEMUDAHKAN
SAAT REPLENISH, DAN LAPORKAN KERUSAKAN
ü ANGKAT BENDA-BENDA YANG MENGHALANGI PROSES
PEMBERSIHAN DAN LETAKAN KEMBALI
ü JANGAN LAP KACA DAN MONITOR TV DENGAN DUST CLOTH, TAPI
GUNAKAN DRY CLOTH
9
REPLENISH
AMENITIES
10 VACUUMING THE ROOM
·
PASANG
POWER STACKER DEKAT DENGAN PINTU KELUAR
·
BAWA
VACUUM KE LOKASI AWAL (sudut terjauh dari pintu keluar)
·
MULAI DARI
SUDUT TERJAUH DARI RUANGAN MUNDUR KE ARAH PINTU KELUAR
·
VACUUM
MELIPUTI KARPET YANG TERLIHAT DAN TIDAK TERLIHAT SEPERTI KOLONG TEMPAT TIDUR, BAWAH MEJA, SUDUT-SUDUT RUANGAN.
11
LAKUKAN
FINAL CHECK UNTUK MEMASTIKAN TIDAK ADA
BENDA YANG TERTINGGAL DAN SEMUA SUDAH BERSIH
- BERIKAN PENGHARUM RUANGAN
13 TUTUP PINTU DAN PASTIKAN TERKUNCI
14 BUAT LAPORAN PADA ROOMBOY SHEET
15 SIMPAN ALAT DAN BAHAN SESUAI PROSEDUR
·
KOSONGKAN TROLLEY
·
CLEAN LINEN AND AMMENITIES KEMBALIKAN
KETEMPATNYA
·
CHEMICAL AND CLEANING MATERIAL SIMPAN DALAM
KEADAAN BERSIH
·
VACUUM CLEANER BERSIHKAN, DUST FILTER, DUST
BAG.
·
BERSIHKAN CADDY CARRY
sangat membantu ... awesome .... thank you very much :)
BalasHapusThank you for sharing this.
BalasHapusClean room validation services
Helful
BalasHapusHelpfull
BalasHapusMantapp
BalasHapusThnk u for ur explain to how make job look chill
BalasHapus